Última actualización: Octubre de 2026
En Aldea Publicitaria (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «el Sitio Web»), valoramos y respetamos profundamente la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad y Cookies establece de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, tienda online, formularios y canales de atención digital, en estricto cumplimiento con los estándares de protección de datos.
El uso de nuestro sitio web, la interacción con la plataforma, la contratación de nuestros servicios publicitarios o la realización de compras en nuestra tienda online implica la aceptación explícita de los términos descritos en esta política.
1. Quiénes Somos
La dirección de nuestro sitio web oficial es: https://www.aldeapublicitaria.com. Somos una agencia de publicidad y tienda digital orientada a ofrecer soluciones integrales de marketing, comercio electrónico y desarrollo tecnológico.
2. Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar información personal identificable y comercial de diversas maneras cuando interactúas con nuestra plataforma:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, cédula de identidad o pasaporte (cuando aplique para facturación o trámites legales), dirección de correo electrónico, números de teléfono y cuentas de mensajería.
- Datos de Envío y Facturación: Dirección física de entrega, ciudad, estado, código postal y datos fiscales requeridos para la emisión de documentos comerciales.
- Información Financiera y Transaccional: Detalles sobre los pagos procesados, métodos de pago utilizados (transferencias bancarias, pagos móviles, pasarelas de pago internacionales o criptomonedas) y comprobantes de pago suministrados por el cliente. La Empresa no almacena de forma directa credenciales sensibles de tarjetas de crédito o claves bancarias privadas.
- Datos de la Agencia y Proyectos: En el caso de los servicios de la agencia de publicidad, recopilamos accesos a plataformas comerciales (Meta Business Suite, Google Ads, TikTok Studio, WordPress, etc.), logotipos, manuales de marca y recursos gráficos necesarios para la ejecución de las campañas publicitarias del cliente.
- Datos de Comentarios e Interacciones: Cuando los visitantes dejan comentarios o formularios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en los campos correspondientes, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección automática de spam. Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (hash) para verificar si utiliza dicho servicio (cuya política de privacidad está disponible en https://automattic.com/privacy/). Tras la aprobación de un comentario, su foto de perfil será visible públicamente en el contexto de su interacción.
- Medios Multimedia: Si subes imágenes al sitio web, debes evitar incluir datos de ubicación incrustados (coordenadas GPS EXIF), ya que los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer dichos datos de ubicación de las imágenes públicas.
3. Uso y Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información recopilada es utilizada estrictamente para fines operativos, comerciales, de seguridad y contractuales, abarcando lo siguiente:
- Procesar, verificar y despachar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
- Gestionar la prestación de los servicios de marketing digital, diseño y publicidad contratados con la agencia.
- Emitir confirmaciones, facturas, notificaciones de estado de envíos y reportes de campañas publicitarias.
- Mantener comunicación directa con el cliente ante cualquier incidencia, soporte o aclaratoria comercial.
- Proteger el sitio web, prevenir fraudes, bloquear actividades maliciosas y cumplir con obligaciones legales y fiscales ante las autoridades competentes.
4. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies (tanto propias como de terceros) con el objetivo de optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias de usuario, habilitar el funcionamiento técnico del carrito de compras, gestionar sesiones y realizar métricas analíticas de tráfico.
- Cookies de comentarios: Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para tu comodidad, evitando volver a rellenar tus datos en futuros comentarios (tienen una duración de un año).
- Cookies de inicio de sesión y acceso: Al visitar nuestra página de inicio de sesión, se configurará una cookie temporal para comprobar si tu navegador acepta cookies (no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador). Al iniciar sesión, se configuran cookies para guardar tu información de acceso y opciones de visualización (las de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla un año; si seleccionas «Recordarme», el inicio de sesión persistirá por dos semanas. Si cierras sesión, las cookies de acceso se eliminarán). Si editas o publicas un artículo, se guarda una cookie adicional que solo indica el ID de la publicación editada y caduca en 1 día.
- Control del usuario: Las cookies técnicas son indispensables para el funcionamiento de la tienda. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría limitar o inhabilitar el funcionamiento correcto de ciertas funciones del sitio (como el proceso de pago o el acceso a cuentas de usuario).
5. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web
Los artículos y páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, pasarelas externas, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado directamente el sitio web externo. Estos sitios web externos pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con dicho contenido incrustado si dispones de una cuenta y has iniciado sesión en esos sitios.
6. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos de forma automática sin necesidad de moderación. Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web o realizan transacciones, almacenamos la información personal proporcionada en su perfil o bases de datos comerciales. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario), y los administradores del sitio web también pueden acceder y modificar dicha información. Los datos fiscales, contables y de transacciones se conservarán el tiempo exigido por las normativas legales y fiscales aplicables.
7. Confidencialidad, Compartición de Datos y Destinos
La Empresa garantiza la estricta confidencialidad de la información suministrada. Tus datos no serán vendidos, comercializados ni alquilados a terceros. Únicamente compartiremos información indispensable con:
- Empresas de encomiendas, couriers y operadores logísticos autorizados para garantizar la entrega efectiva de la mercancía.
- Plataformas tecnológicas, pasarelas de pago y proveedores de servicios de alojamiento web estrictamente necesarios para la operatividad del negocio.
- Servicios automatizados y pasarelas de detección de spam para revisar comentarios y solicitudes de restablecimiento de contraseña (incluyendo la inclusión temporal de la dirección IP en correos de recuperación).
- Autoridades legales competentes, únicamente cuando exista un requerimiento judicial formal conforme a la ley.
8. Derechos ARCO y Control del Usuario
El usuario titular de los datos cuenta con el derecho imprescriptible de acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión y eliminación de sus datos personales o un archivo exportado con los datos proporcionados, siempre y cuando dicha solicitud no contravenga obligaciones legales, fiscales o contractuales pendientes de resolución (como auditorías contables o registros de transacciones obligatorios). Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente a través de nuestros canales oficiales de contacto.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho absoluto de modificar, actualizar o enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas exigencias legales, comerciales o tecnológicas. Cualquier modificación será publicada de forma inmediata en este mismo apartado.
